Pemerintah Republik Indonesia kembali mengadakan Seleksi Pegawai Pemerintah Dengan Pejanjian Kerja (PPPK) dan Seleksi Pegawai Negeri Sipil (PNS) atau Aparatur Sipil Negara (ASN) Tahun 2021
Untuk bisa menikuti seleksi PPPK dan PNS calon peserta harus membuat akun SSCASN dan melakukan pendaftaran melalui laman SSCASN serta mengunggah dokumen persyaratan yang sudah di tetapkan BKN
Namun pada kenyataannya masih banyak rekan-rekan ruang pendidikan yang melakukan kesalahan saat melakukan pendaftaran baik itu yang berhubungan dengan identitas kependudukan seperti nomor NIK KTP, KK atau kesalahan dikarenakan lupa akan password atau jawaban pengaman dan lainnya
Untuk itu, pada kesempatan ini mimin ingin berbagi solusi terkait permasalahan-permasalahan yang kerap terjadi pada saat melakukan pendaftaran sebagai PPPK Guru atau CPNS di laman SSCASN, permasalahan-permasalahan yang kerap terjadi diantaranya adalah sebagai berikut
- Data Diri
- Password
- Data Tidak Di Temukan
- Pengecekan PPPK
- Pengaduan Ke Instansi
- Cek Status Pengaduan
Buku petunjuk teknis Helpdesk SSCASN (Sistem Seleksi Calon Aparatur Sipil Negara) 2021 dimaksudkan sebagai pedoman bagi pelamar agar dapat mengetahui daftar bantuan saat registrasi dan login pada website Pendaftaran SSCASN 2021 beserta daftar pertanyaan (FAQ) yang sering ditanyakan.
Tujuan pembuatan modul helpdesk ini agar membantu menjawab permasalahan pelamar SSCASN 2021 ketika mengalami permasalahan dalam menggunakan website SSCASN 2021 serta menyediakan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelamar (FAQ)
Untuk mengetahui permasalahan yang kerap dipertanyakan peserta calon PPPK dan PNS saat melakukan pendaftaran melalui laman SSCASN berikut ini beberapa pertanyaan dan solusi mengatasinya, silahkan perhatikan permasalahan di bawah ini
Permasalahan Seleksi PPPK Dan CPNS
1. NIK dan Nomor KK tidak Ditemukan
Jika pada saat melakukan registrasi Nomor Induk Kependudukan ataupun No. KK tidak ditemukan, maka silahkan anda dapat melakukan submit pertanyaan melalu laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/nik_dan_kk
silahkan anda masukkan Nama (sesuai KTP), Nomor Induk Kependudukan (16 digit), Nomor Kartu Keluarga (16 digit), Tempat Lahir (sesuai KTP) dan Tanggal Lahir (sesuai KTP) dan juga kode Captcha sesuai dengan yang tertera pada layar. Setelah semuanya lengkap diisi, tekan tombol Submit
Pelamar akan diarahkan untuk menghubungi Dinas Dukcapil Kabupaten/Kota masing-masing untuk konsolidasi data dan/atau menghubungi call center HALO DUKCAPIL
2. NIK Didaftarkan Orang Lain
Jika pelamar tidak bisa melakukan registrasi diakibatkan NIK telah digunakan/ didaftarkan oleh orang lain, silahkan kunjungi tautan berikut https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/nik_didaftarkan_orang_lain
Jika laman terbuka silahkan anda masukkan Nama (sesuai KTP), Nomor Induk Kependudukan (16 digit), Nomor Kartu Keluarga, Tempat Lahir, Tanggal Lahir, File Foto Selfie/ Swafoto memegang KTP dengan ukuran file maksimal 200Kb dan format PDF atau jpg, File Scan KTP dengan ukuran file maksimal 200 kb dengan format PDF atau jpg. Dilanjutkan dengan memasukkan kode captcha sesuai dengan yang ditampilkan pada layar dan kemudian pilih tombol Submit.
Jika semua isian form sudah terisi dengan benar, maka pelamar akan mendapatkan nomor tiket yang menandakan bahwa aduan pelamar telah diterima
3. Data tidak Sesuai
Jika pada saat mengisi NIK, No. KK, Nama, Tempat Lahir dan Tanggal Lahir, mendapat pesan “Data tidak Sesuai”, silahkan anda lakukan submit melalui laman https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/data_tidak_sesuai
Masukkan Nama, NIK, Nomor KK, Tempat Lahir dan Tanggal Lahir (sesuai KTP) dan juga kode Captcha. Setelah semuanya lengkap diisi, tekan tombol Submit.
Pelamar akan diarahkan untuk menghubungi Dinas Dukcapil Kabupaten/Kota masing-masing untuk konsolidasi data dan/atau menghubungi call center HALO DUKCAPIL.
4. Reset Password
Fitur reset password dapat digunakan jika pelamar tidak bisa melakukan proses login karena lupa password
Jika pelamar lupa pertanyaan pengaman satu dan dua, langsung saja menuju fitur lupa jawaban pengaman dua. Jika masih mengingat pertanyaan dan jawaban pengaman satu, pelamar dapat mengisi seluruh form yang ada di fitur ubah password dengan cara mengunjungi alamat https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/reset_password
Masukkan Nama, NIK, Nomor KK, Tempat Lahir, Tanggal Lahir, Pertanyaan & Jawaban Pengaman 1 yang sudah dimasukkan sebelumnya pada tahap Registrasi. Kemudian masukkan kode captcha sesuai dengan yang ditampilkan pada layar dan kemudian pilih tombol Submit.
Masukkan password baru dan kode captcha yang tertera pada layar, kemudian pilih tombol , akan muncul pemberitahuan bahwa password berhasil direset.
5. Perguruan Tinggi tidak Ditemukan
Pelamar mengisi seluruh form pada fitur perguruan tinggi tidak ditemukan apabila perguruan tinggi yang telah ditempuh tidak terdapat pada database.
Ketika sistem auto complete mendeteksi nama perguruan tinggi yang diinput oleh pelamar, maka dapat dipastikan bahwa perguruan tinggi tersebut telah terdaftar di Dikti dan tersimpan di database SSCASN.
Untuk mengatasi permasalahan ini silahkan kunjungi alamat https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/cek_perguruan_tinggi dan silahkan isi form yang tersedia, setelah menekan tombol Submit, pelamar akan mendapatkan nomor tiket yang sewaktu-waktu dapat digunakan untuk mengecek sejauh mana aduan peserta ditindaklanjuti oleh Admin Helpdesk pada fitur Cek Status Pengaduan
Unduh Buku Panduan Helpdesk SSCASN
Untuk mengetahui panduan menggunakan fitur-fitur Helpdesk SSCASN silahkan anda dapat mempelajarinya Disini dan silahkan perhatikan langkah-langkah dalam melakukan ajuan pertanyaan yang terjadi saat melakukan pendaftaran seleksi PPPK Dan CPNS di laman SSCASN
Demikian yang dapat mimin informasikan terkait Pertanyaan Yang Banyak di Temui saat melakukan pendaftaran PPPK dan CPNS di portal SSCASN ini, semoga dengan adanya Buku Panduan Helpdesk SSCASN Tahun 2021 ini dapat memberikan kemudahan dan solusi dalam mengatasi permasalahan pendaftaran seleksi PPPK dan CASN di SSCASN
